Konflikte sind ganz alltäglich.

Ob im Job und Arbeitsalltag, in der Familie oder im Freundeskreis. Wir alle erfahren, dass in der komplexen, schnelllebigen Wirklichkeit Konflikte nicht überraschend sind. Wann genügt schon ein einfaches Ja oder Nein? So leicht ist es eben nicht, ob angesichts der Arbeitsdichte, unterschiedlicher Interessen in Teams, in Patchwork-Konstellationen, zwischen den Generationen oder unter Freund*innen. Obwohl jeder Mensch die kleinen alltäglichen Konflikte und manchmal auch die großen kennt, wird das Wort nicht gerne ausgesprochen. Selbst wenn die Führungskraft immer mehr zum Trouble Shooter wird, der Flurfunk brummt, Begegnungen vermieden werden. Konflikte werden personalisiert, doch noch lange nicht gelöst.

Es kommt darauf an, wie wir mit Konflikten umgehen.

Denn Konflikte bergen auch ein großes Potenzial, sie machen Veränderung erst möglich, ermöglichen mehr Tiefe in persönlichen Beziehungen und bringen gesellschaftlichen Wandel voran.

Zu Beginn kläre ich mit Ihnen, welche Vorgehensweise für Ihren Bedarf geeignet ist, z.B.:

• Einsatz mediativer Methoden in Veränderungs-Prozessen
• Mediation
• Workshops und Seminare für Teams und Führungskräfte
• Moderation bei Konfliktgesprächen

Mediation

Mediation ist ein Verfahren, auf kooperativem Wege Lösungen zu finden, um Gespräche aus der Sackgasse herauszuführen und in den vertracktesten Situationen Türen zu öffnen. Im Konflikt sieht man häufig den Wald vor lauter Bäumen nicht, ist frustriert, verärgert, wütend, traurig – emotional im Ausnahmezustand oder einfach resigniert.

Mediation kann die Augen öffnen für neue Möglichkeiten, für andere Blickwinkel. Mit Mediation können ganz pragmatische Ergebnisse gefunden werden, oder es können sogar Versöhnungen stattfinden.

Was begeistert mich an der Mediation?

• Mediation ist ein erprobtes, vertrauliches und transparentes Verfahren.
• Es geht darum, Konflikte kooperativ zu lösen. Das Verfahren ist sehr gut geeignet, Konflikte aktiv anzugehen. Außerdem können Konflikte frühzeitig oder präventiv erkannt und daher Eskalationen vorgebeugt werden.
• In der Mediation wird die Eigenverantwortung des Menschen gestärkt. Den individuellen Bedürfnissen der Beteiligten wird Raum gegeben – in all ihrer Unterschiedlichkeit.
• Die Konfliktbeteiligten kennen ihre Sache am besten. Sie finden die faire, kreative Lösung für ihr Problem selbst. Sie bestimmen das Ergebnis und den Zeitpunkt dafür.
• Mediation ist ein Prozess der Verständigung, in dem respektvoller Dialog möglich gemacht wird.
• Der Blick ist in die Zukunft gerichtet, statt der Bewertung der Vergangenheit geht es um die individuellen Bedürfnisse für die Zukunft.

Vorausschauendes Konfliktmanagement in Unternehmen und Organisationen

Konflikte im Unternehmen, im Gesundheitswesen oder in Organisationen kosten jährlich sehr viel Geld und führen persönlich zu großem Frust. Andererseits gibt es eine Vielzahl von Quellen für Konflikte. Daher ist es so wichtig, Konflikte am Arbeitsplatz sehr früh zu erkennen und ebenso ihr Potenzial zu nutzen, denn sie bieten Impulse zur Veränderung. Voraussetzung dafür ist es, den Blick auf die Interessen zu richten, gerade in Transformationsprozessen, Digitalisierung, Umstrukturierungen, Nachfolge oder strategischer Neuausrichtung. Die Organisationsentwicklung bezieht alle Prozesse und Personen mit ein, so dass Veränderungen unterstützt und gestaltet werden. Mediation unterstützt bei der Gestaltung von Prozessen.

Manchmal stellt sich erst bei der Erforschung der Interessen heraus, dass die Ziele vielleicht zu ungenau formuliert oder die Aufgaben nicht klug verteilt sind. Gelingt es durch eine herausragende Führungs- und Unternehmenskultur, die Streitkultur zu verbessern, gehen damit hohe Kommunikationskompetenz, Zufriedenheit und Veränderungswillen einher.

Ich freue mich auf ein Gespräch mit Ihnen.