• Strategische Krisenkommunikation
• Erstellung eines Krisenhandbuchs
• Vorbereitung von Wordings

Als Teil des Krisenmanagements ist die flankierende Krisenkommunikation von größter Bedeutung. Eine Krise kommt unerwartet, die Vorbereitung der Kommunikation kann schon präventiv wirken. Mögliche Krisen zu erkennen, Leitfäden und Handlungsanweisungen vorzubereiten schafft Sicherheit. Häufig bestehen Widerstände, weil Krisen-Szenarien Unsicherheit hervorrufen. Doch gerade hier gilt es, mögliche Krisen schon im Vorfeld zu identifizieren und mit Leitfäden, Handlungsanweisungen und Botschaften gewappnet zu sein. Strategische Kommunikation schafft Sicherheit für Krisen-Situationen, in denen der Fokus der Akteure in andere Unternehmens-Prozesse fließen muss. Längst schon haben Unternehmen oder Institutionen nicht mehr die alleinige Deutungshoheit, denn ein Social-Media-Post in Echtzeit kann ein Vertrauensimage, das jahrelang aufgebaut wurde, schnell schwächen. Kluge interne und konstruktive externe Krisenkommunikation macht handlungsfähig und glaubwürdig.